账号注销说明

更新日期：2026 年 7 月 31 日

你可以随时注销账号。注销是不可撤销的操作，请先看清下面这几条再动手。

一、注销前请确认

• 注销后你的学习进度、错题本、复习计划、自建词库、收藏与打卡记录会被永久删除，无法恢复。
• 你的手机号会被释放，可以重新注册，但注册后是一个全新的空账号。
• 如果你还有未到期的会员时长，注销即视为你自愿放弃剩余权益，不再退款。建议先用完或联系客服。
• 建议先把生词日历、学习报告导出成图片留存。

二、怎么注销

• 登录后进入「个人中心」，页面底部找到「注销账号」。
• 输入当前登录密码验证身份，再手动输入「注销账号」四个字二次确认。
• 确认后立即执行，你会被自动退出登录。

三、注销会删除哪些数据

• 账号资料：手机号、昵称、头像、邮箱、密码哈希、偏好设置。
• 学习数据：掌握状态标记、听写记录与会话、错题本、复习卡片、收藏、打卡、发音评分记录。
• 你创建的私有词库与句库及其全部词条、句子。
• AI 对话历史与消息内容。
• 你提交的反馈会与账号解除关联（保留内容用于问题追踪，但不再包含身份信息）。
• 你公开分享给其他用户使用的词库，会转为平台维护的匿名内容，不再显示你的昵称；如你希望一并删除，请在注销前自行删除或联系客服。
• 订单与交易记录按会计与税务法规要求保留法定期限，之后删除，期间仅用于对账，不用于其他目的。

四、生效时间

上述数据在你确认注销时即时删除。数据库自动备份中的残留副本会随备份轮转在 30 天内彻底覆盖。

五、需要帮助

忘记密码无法完成验证、或注销遇到报错，请通过「意见反馈」联系我们， 也可以发邮件到 yufeng@flov.la 或加客服微信 yufengdada666， 我们会在核实身份后 15 个工作日内代为处理。