花声英语隐私政策

更新日期：2026 年 7 月 31 日 · 生效日期：2026 年 7 月 31 日 · 运营主体：北京花声智能科技有限公司

我们非常重视你的个人信息。本政策说明我们收集什么、为什么收集、怎么保护，以及你可以怎么管理这些信息。 本政策使用通俗表述，如与法律术语存在理解差异，以有利于保护你权益的解释为准。

一、我们收集的信息

我们只收集提供服务必需的信息，具体如下：

• 注册与登录信息：手机号（必需，用于账号唯一标识与登录）、密码（以加盐哈希存储，我们无法还原你的原始密码）、昵称（必需，用于站内展示与客服沟通）、头像（可选）、邮箱（可选，用于找回账号与接收通知）。
• 学习数据：你标记的掌握状态、听写答题记录与错题、复习计划、收藏、打卡与连续学习天数、自建词库与句库内容。这些数据是实现进度同步与智能复习的基础。
• 语音信息：本服务不采集你的语音。跟读功能只播放平台自制的音频，不会请求麦克风权限、不录音。
• AI 对话内容：你与 AI 学习助手的问答文本，用于生成回答与保留你的对话历史。
• 设备与日志信息：访问时间、页面路径、错误日志、浏览器与操作系统版本。用于排查故障与防范异常登录。

我们不会收集你的身份证号、人脸、指纹、精确地理位置、通讯录、短信与相册内容。

二、我们如何使用信息

• 提供核心功能：同步学习进度、生成复习计划、统计学习报告。
• 账号安全：识别异常登录、防止账号被盗、处理违规行为。
• 服务改进：以聚合、去标识化的方式统计功能使用情况，判断哪些功能需要优化。
• 必要通知：会员到期提醒、重要功能变更、你提交反馈后的回复。

我们不会将你的个人信息用于精准广告投放，也不会售卖你的个人信息。

三、第三方服务与信息共享

为实现部分功能，我们会在最小必要范围内向以下第三方传输数据：

• 大语言模型服务（阿里云百炼 / 通义千问）：传输你的 AI 提问文本与所学词条上下文，用于生成回答与词条释义。不传输你的手机号等身份信息。
• 网站访问统计（百度统计）：为了解有多少人访问、从哪个渠道来、 看了哪些页面，我们在网页中嵌入了百度统计代码。它会收集你的访问时间、页面地址、 来源网址、浏览器与设备型号、以及经过处理的 IP 地址所对应的大致地区。我们不会向它传输你的手机号、昵称、学习记录等任何可识别你个人身份的信息。百度统计的服务器在中国境内。它的处理规则见百度统计隐私政策。
• 云服务与内容分发：数据存储在境内云服务商机房，仅用于托管，服务商不得读取用于自身目的。

除以上情形、法律法规强制要求或经你单独同意外，我们不向任何第三方提供你的个人信息。 所有个人信息均存储在中华人民共和国境内，不向境外传输。

四、Cookie 与本地存储

我们使用一个名为 hs_token 的 HttpOnly Cookie 维持你的登录状态， 并使用浏览器本地存储保存你的界面偏好（如卡片视图、听写音色、字号）。 这些偏好只存在你的设备上。

此外，上面提到的百度统计会写入以 Hm 开头的 Cookie，用于区分新老访客、 计算访问时长。我们不投放广告，也不使用任何广告定向或跨站追踪 Cookie。你可以在浏览器设置里清除或阻止这些 Cookie，这不影响本站的学习功能。

五、信息保存期限

• 账号与学习数据：在你使用本服务期间持续保存，直至你注销账号。
• 朗读音频：评分完成后即不再保留。
• 访问日志：保存不超过 6 个月。
• 注销后：按《账号注销说明》删除或匿名化，法律要求留存的交易记录按法定期限保存。

六、信息安全

• 全站启用 HTTPS 传输加密；密码使用 bcrypt 加盐哈希存储。
• 数据库访问受最小权限控制，运营后台仅限授权人员访问，关键操作留有审计日志。
• 定期自动备份，防止数据意外丢失。
• 如发生个人信息泄露等安全事件，我们将及时告知你可能的影响与应对措施，并按规定向监管部门报告。

七、你的权利

• 查阅与更正：在「个人中心」查看和修改昵称、头像、邮箱、密码。
• 复制：你的生词日历、学习报告可导出为图片；需要完整学习数据副本的，可通过反馈联系我们。
• 删除：可删除自建词库、错题记录、AI 对话历史，也可整体注销账号。
• 投诉：对我们处理个人信息的方式有异议，可通过「意见反馈」或下方邮箱联系，我们会在 15 个工作日内回复。

八、未成年人保护

本服务面向包含未成年人在内的英语学习者。若你是不满 14 周岁儿童的监护人， 请先阅读《儿童个人信息保护规则》并代为或陪同其同意后再使用。

九、政策更新

本政策更新时，我们会在本页更新日期并在站内提示。涉及处理目的、方式或信息种类的重大变更， 我们会重新征得你的同意。

十、联系我们

个人信息保护负责人邮箱：yufeng@flov.la · 客服微信：yufengdada666 · 运营主体：北京花声智能科技有限公司 · 地址：北京市海淀区中关村大街 22 号 5 层 306